Tabit
Tabit schützt sein mPOS mit einer Full Ökosystemlösung von Compulocks
Branche: Gastgewerbe | Client: Tabit
Der Kunde
Tabit ist ein Tablet-basiertes Point-of-Sale- und Bestellsystem für die Hotellerie. Es ist stolz darauf, als mobile Erstlösung zur Rationalisierung des Restaurantbetriebs zu wirken, wodurch jeder Aspekt des Kundenerlebnisses effizienter und vernetzter wird.
Die Herausforderung
Als Tablet-basierter Betrieb benötigte Tabit eine mobile Point-of-Sale-Hardware-Sicherheitslösung (mPOS), die leicht, langlebig und funktional war.
Die vorherige mPOS-Gehäuselösung für Hardware von Tabit war schlecht konstruiert, was zu einem schwer zu haltenden Tablet führte, das dadurch leicht beschädigt werden konnte. Es bestand aus einem einfachen Gehäuse und einem Kreditkarten-Swiper-Dongle, der sich löste, wenn Mitarbeiter Zahlungen mit dem Tablet aufnehmen mussten. Dabei verlor es gleichzeitig die für die Zahlungsabwicklung erforderliche, drahtlose Verbindung. Dies hätte zu Fehlfunktionen des gesamten Tablets geführt und den Zahlungsvorgang verlangsamt.
Tabit musste ständig dafür bezahlen, um kaputte Tablets und Kartenleser zu reparieren, was zu einem erheblichen, unnötigen und anhaltenden Verlust geführt hat. Diese Unannehmlichkeiten wirkten sich nicht nur auf den Workflow des Restaurants aus. Es führte dazu, dass es unprofessionell wirkte und zu einer negativen Kundenerfahrung geführt hat.
Tabit wünschte sich eine Gehäuselösung für ihre Hardware, die leicht und sicher ist, das Kreditkarten-Swiper-Element ausreichend schützt und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessert.
Die Lösung
Compulocks bot Tabit eine vollständige Ökosystemlösung: Es entwickelte ein leichtes, aber widerstandfähiges mPOS-Sicherheitsgehäuse (komplett mit stoßdämpfendem Schutz bei Unfällen), das sich von den Mitarbeiter einfach und sicher tragen lässt. Compulocks hat ebenso einen feststehenden POS-Ständer für Hostessen entwickelt, der aus demselben stoßdämpfenden Material für den Kartenleser besteht.
Compulocks konzentrierte sich speziell auf den Schutz und die Integration des Kreditkarten-Swiper-Dongles in der Hülle des tragbaren Tablets, um ein Ablösen des Dongles oder den Verlust der drahtlosen Verbindung zu verhindern. Compulocks fügte auch die Funktion hinzu, dass das Tablet an einem Ständer angedockt werden kann, sodass Tablets einfach und schnell abgenommen werden können. Dadurch wurde das Kundenerlebnis und das Arbeitsumfeld verbessert.
Compulocks entwickelt und fertigt kundenspezifische Sicherheitslösungen für Hardware-Gehäuse.
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